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1、什么是『熟悉的新奇感』
2、產(chǎn)品創(chuàng )新方法論
〖 前言 〗
如果你刷抖音，你一定在抖音上看到過(guò)答案茶，還有海底撈的各種網(wǎng)紅吃法。
如果常去KFC、麥當勞、必勝客等快餐，不難發(fā)現，他們每段都會(huì )出新品。
如果你看綜藝節目，你肯定知道歌手、中國有嘻哈、火星情報局等。
如果你打王者榮耀、英雄聯(lián)盟游戲，會(huì )發(fā)現隔段時(shí)間就會(huì )更新版本（新英雄、新屬性、新時(shí)裝）
........
還記得健力寶、大寶SOD密嗎？
還記得天涯、貓撲嗎？
這些長(cháng)期不創(chuàng )新的產(chǎn)品，是不是已經(jīng)被你逐漸淡忘了？
上述新、老產(chǎn)品的成功或失敗，其實(shí)部分原因是因為一件事：
PF（Parapsychology Foundation）等國際頂級研究機構，都進(jìn)行了對“novelty=新奇感”的研究，不論從商業(yè)、記憶、歷史等方向研究，得出的結論都指向“人類(lèi)喜歡新奇的事物”。
所以，我們只需要不斷更新產(chǎn)品、不斷創(chuàng )新就能刺激用戶(hù)的體驗欲望嗎？
那可口可樂(lè )咖啡味飲料、高露潔牛肉寬面條、谷歌眼鏡等產(chǎn)品都做了創(chuàng )新，為什么沒(méi)有成功呢？
其實(shí)，這些產(chǎn)品在做創(chuàng )新時(shí)少考慮了一件事：
熟悉感
一個(gè)產(chǎn)品通過(guò)創(chuàng )新刺激用戶(hù)得遵守一個(gè)原則：
那我們再來(lái)看看文首所談案例
“熟悉的新奇感”其實(shí)與旅游行業(yè)的底層原理相似：
人類(lèi)喜歡熟悉且新奇的事物
旅游，滿(mǎn)足用戶(hù)對于新事物的好奇心，體驗新的美景、新的食物、新的生活方式。
但是如果攜程給你推一條“博茨瓦納”旅行信息，你完全不了解，就算文案多么深刻，圖片多么絢麗，都不會(huì )馬上觸動(dòng)你，因為你對這個(gè)地方完全不了解，會(huì )讓你產(chǎn)生“對未知的恐懼”
ps:人類(lèi)恐懼未知的事物，保險行業(yè)就是遵循這個(gè)底層原理，滿(mǎn)足人類(lèi)，提供確定性和安全感。
后續會(huì )持續開(kāi)題，詳細談?wù)勱P(guān)于各類(lèi)人性底層原理的商業(yè)行為。
所以，你會(huì )選擇的旅行目的地，不論是從哪個(gè)信息源（音樂(lè )、電影、文章、媒體、社群等），至少讓你對目的地具備一定的了解。
那問(wèn)題來(lái)了，如何掌握“熟悉的新奇感”，完成產(chǎn)品創(chuàng )新？
我整理2個(gè)心法，供你參考：
一、框定熟悉感
1、框定場(chǎng)景
目標用戶(hù)對這個(gè)“場(chǎng)景”熟悉感的強弱度如何？
會(huì )不會(huì )因為完全熟悉，無(wú)法刺激用戶(hù)的體驗欲望？
會(huì )不會(huì )因為完全陌生，需要花大量時(shí)間來(lái)培養用戶(hù)習慣？
場(chǎng)景熟悉感弱：
下午茶“場(chǎng)景”源于英國，我國是沒(méi)有下午茶這個(gè)概念。
雖然有商業(yè)刺激（外賣(mài)平臺下午茶品類(lèi)加多）和文娛內容（電視劇、音樂(lè )中對于下午茶的呈現）
但下午茶這個(gè)場(chǎng)景中，相關(guān)產(chǎn)品的體量并不大，2/3/4線(xiàn)城市尤為明顯。
所以如果一個(gè)蛋糕店，針對下午茶這個(gè)場(chǎng)景，做產(chǎn)品創(chuàng )新，其性?xún)r(jià)比肯定不高。
外賣(mài)行業(yè)初期，大多數用戶(hù)對“點(diǎn)外賣(mài)”這個(gè)場(chǎng)景是不那么熟悉的。
所以餓了么和美團最開(kāi)始打的是大學(xué)生市場(chǎng)（對新事物的接受度高），包括后來(lái)資本的介入，大量的補貼來(lái)培養白領(lǐng)用戶(hù)，外賣(mài)場(chǎng)景才逐漸被大多數人熟悉起來(lái)。
場(chǎng)景熟悉感強：
KFC和麥當勞在早餐中推出粥、油條、卷餅、春卷等產(chǎn)品。
因為這些都為中式早餐中非常常見(jiàn)的產(chǎn)品，再基于品牌加持，自然就很容被用戶(hù)接受。
比如現在國內最近火爆的綜藝“偶像練習生”，他的主線(xiàn)邏輯就是養成類(lèi)選秀。
與快男、快女的邏輯一樣，所以用戶(hù)是非常熟悉的，觀(guān)看門(mén)檻也較低。
2、框定場(chǎng)景
目標用戶(hù)對這個(gè)“產(chǎn)品”熟悉度的強弱如何？
會(huì )不會(huì )因為完全熟悉，無(wú)法刺激用戶(hù)的體驗欲望？
會(huì )不會(huì )因為完全陌生，需要花大量時(shí)間來(lái)培養用戶(hù)習慣？
產(chǎn)品熟悉感弱：
拿愛(ài)奇藝的三款綜藝來(lái)說(shuō)，《嘻哈》《街舞團》《機器人》
普通用戶(hù)能分別評判節目中如下內容
Rap：押韻、節奏、好看
街舞：節奏、好看
機器人：好看
所以，三個(gè)綜藝的主要元素在大眾的認知范圍內：
rap>街舞>機器人。
對于元素的了解程度，是讓用戶(hù)沉浸其中的核心指標。
所以，拋開(kāi)其他因素（明星、剪輯等），《機器人爭霸》定位的目標受眾自然就低于其他兩個(gè)節目。
產(chǎn)品熟悉感強：
小米之家，在小米出售產(chǎn)品中不難發(fā)現，不論是路由器、插線(xiàn)板、旅行箱等等，基本是市場(chǎng)中用戶(hù)熟悉的產(chǎn)品類(lèi)型，所以不需要再去培養用戶(hù)習慣。
歐麗薇蘭橄欖油，橄欖油是市場(chǎng)熟悉的品類(lèi)，橄欖油還有“健康”屬性，所以用戶(hù)對產(chǎn)品概念熟悉，不需再培養市場(chǎng)。
所以歐麗薇蘭基于熟悉感，通過(guò)品牌營(yíng)銷(xiāo)（謝霆鋒加持中高端品牌屬性）+市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)（逢年過(guò)節的禮品），從而獲取了市場(chǎng)成功。
二、建立新奇感
1、更新產(chǎn)品“感覺(jué)”
這里指，產(chǎn)品本質(zhì)功能不變，利用外部因素（廣告語(yǔ)、包裝、場(chǎng)景、用戶(hù)等），使產(chǎn)品產(chǎn)生“新奇感”。
廣告語(yǔ)
加多寶就是通過(guò)一系列的廣告語(yǔ)，傳達不同的感覺(jué)，從而賦予產(chǎn)品“新奇感”
正宗好涼茶，正宗好聲音（傳達加多寶為正宗，XX吉不正宗的感覺(jué)）
全國銷(xiāo)量領(lǐng)先的紅罐涼茶，改名加多寶（傳達王老吉改名為加多寶的感覺(jué)）
對不起系列（傳達加多寶受到不公平待遇的形象，引發(fā)人同情弱者的本性）
包裝
可口可樂(lè )的“歌詞瓶”和“城市套罐”，都將外部感覺(jué)（歌詞的情緒、城市調性）賦予給可口可樂(lè )。
使用戶(hù)看到產(chǎn)品包裝時(shí)候，引發(fā)“新奇感”。
場(chǎng)景
比如《喜茶》將北京分店開(kāi)在三里屯，將三里屯的時(shí)尚、潮流等元素，反賦能給“喜茶”品牌。
所以，被這三里屯和喜茶兩個(gè)品牌同時(shí)曝光的用戶(hù)，可能覺(jué)得喝“喜茶”時(shí)間很“潮”的事。
用戶(hù)
找到“特殊”用戶(hù)，促進(jìn)連帶效應。
比如supreme，年輕潮牌。
被我國引爆源于“中國有嘻哈”，基于“中國有嘻哈”的流量，大批用戶(hù)看到很多玩嘻哈的人（明星、rap）都穿這個(gè)牌子。
會(huì )產(chǎn)生一種感覺(jué)：穿supreme，才是最能代表頂級潮流。
文中，我僅講了四個(gè)戰略（廣告語(yǔ)、包裝、場(chǎng)景、用戶(hù)），近期會(huì )寫(xiě)一篇深度分析，將更多戰略和方法分享給你。
如果你感興趣，請關(guān)注公眾號李寫(xiě)（lixie2061）
2、創(chuàng )新產(chǎn)品“功能”
這里指，產(chǎn)品本質(zhì)功更新（基于用戶(hù)的痛點(diǎn)、爽點(diǎn)、癢點(diǎn)），使產(chǎn)品產(chǎn)生“新奇感”。
零度可樂(lè )、減脂雪碧。
解決喝可樂(lè )的人怕影響身體健康的“痛點(diǎn)”
小米插線(xiàn)板，將插線(xiàn)板中加入USB插孔功能。
解決大排插不好看，小排查插孔不夠用的“痛點(diǎn)”
《偶像練習生》，在大家都了解的選秀模式中，更替最主要的元素（路人替換成練習生）
解決選秀節目整體質(zhì)量較差，用戶(hù)觀(guān)感不強的“痛點(diǎn)”
抖音，區別于之前的快手、內涵段子，極大簡(jiǎn)化用戶(hù)操作，且重視用戶(hù)的“好看”（智能推送、內容演繹等）
讓用戶(hù)在用抖音的時(shí)候，特別的爽，從而沉浸其中，為用戶(hù)制造“爽點(diǎn)”
足跡，電影照片，每個(gè)人都能拍出像電影大片一樣的照片，這樣就是讓拍照時(shí)，滿(mǎn)足用戶(hù)自我拍照能力體現的一個(gè)“癢點(diǎn)”
結語(yǔ)
1、什么是『熟悉的新奇感』
2、產(chǎn)品創(chuàng )新方法論
相信讀完此文，你對于如何通過(guò)產(chǎn)品迭代來(lái)刺激用戶(hù)有了一定的了解。
